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表示する作品を切替
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| 他では買えない専売作品 |
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| 作品の閲覧ツール |
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LZH・ZIP形式の場合 |
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PDF形式の場合 |
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WMV・WMA形式の場合 |
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MPG・MP3形式の場合 |
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KeyringPDF形式
(拡張子 .krm)の場合 |
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Buddy Launcherツールの場合 |
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当サイトでは、ジオトラストにより、SSL暗号化通信を実現しています。シールのクリックにより、証明書の検証結果をご確認頂けます。
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メロンブックスの通
信販売をご希望の方
はコチラから。 |
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当サイトは
デジタル同人販売連絡会に
加盟しています。
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このページは メロンブックス.com FAQ です。メロンブックス.comに関するよくある質問が載っています。初めての方は、コチラも併せてご覧ください。→初めての方へ |
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ページを移動した際に警告メッセージが出る |
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メロンブックス.comではCookieを使用しているページがあります。その場合はブラウザの設定によってはCookieに関する警告メッセージが出ることがあります。
また、個人情報保護の為、SSLというセキュリティに保護されたページと通常のページの切り変わる際にも警告が出ることがあります。
メロンブックス.com内での警告はOKとして進めて下さい。
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画面のレイアウトもしくは、一部が正しく表示されない |
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メロンブックス.comで動作保障しているブラウザはインターネットエクスプローラー5.5以降のみとなっています。
ご利用のブラウザがインターネットエクスプローラー5.5以降であるかをご確認下さい。
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ボタンなどが無反応である |
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メロンブックス.comではJavaScriptを使用しています。
ブラウザの設定をご確認下さい。禁止している場合は必ず「オン」へ変更して下さい。
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ダウンロードが遅い、途中で止まる |
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回線はブロードバンド回線でしょうか？
メロンブックス.comはブロードバンド回線専用です。
また、深夜の混雑した時間帯などは速度が遅いことがあります。予めご了承下さい。
その他、ファイヤーウォールやウィルス検査ソフトなどが動作している場合はソフトの機能により回線速度が低下することがあります。
あまり遅い場合はこちらを一時停止してお試し下さい。
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ダウンロードしたファイルが壊れている |
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ダウンロードした際にファイルが破損してしまった可能性があります。
再度ダウンロードをお試し下さい。ファイルの先読みソフトや、インターネット加速ソフトなどをご利用の場合は正常にダウンロード出来ない可能性があります。
こちらのソフトを一時停止してダウンロード下さい。
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検索結果のページから「戻る」とエラーが出る |
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ブラウザのキャッシュ状況が正しくないと発生します。
インターネット一時ファイルを削除することで、次回以降正しく表示されます。
インターネット一時ファイルの削除方法
(1)デスクトップ上の「Internet Explorer」アイコンを右クリックして「プロパティ」を選択
（または「Internet Explorer」のメニューから「ツール」の「インターネット オプション」を選択）
(2)「全般」を選び、「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」を押します。
以上の手順でインターネット一時ファイルを削除することができます。
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購入したのに作品が送られてきません |
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メロンブックス.comはブロードバンド配信サービスです。
購入いただきました作品はデータをダウンロードすることでご利用いただけます。
購入いただきました作品が郵送や宅配便等で届くことはございません。
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メロンブックスの通販とどこが違いますか？ |
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メロンブックスの通販と異なり、作品はデータのダウンロードのみの提供となります。
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メロンブックス.comで販売している作品は通販でも買えますか？ |
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紙媒体の同人誌や、CD-ROM、DVD-ROMなどのメディアを利用した形態での作品は取り扱っておりません。
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携帯で買えますか？ |
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携帯電話には対応しておりません。
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Microsoft Windows Vista(TM) への対応状況について |
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各作品の対応状況に関しましては、作品紹介ページでご確認いただくか、制作サークル様に直接お問い合わせください。
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メンバー登録に関しての質問 |
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メンバー登録をしないと作品は買えないのですか？ |
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メンバー登録しなくても、簡単に購入することが出来ます。
メンバー登録するとさまざまな特典があります。無料で即時登録可能ですので、是非ご検討下さい。
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一般メンバー、サークルメンバー登録などに、費用はかかりますか？ |
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一般メンバー、サークルメンバー共に無料で登録できます。
年会費等も無料です。
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パスワードが分からなくなった場合はどうすればいいのか？ |
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パスワードを忘れた場合は、こちらからパスワードを再発行してください。
発行されたパスワードでログイン後、メンバー情報変更ページで任意のパスワードに変更して下さい。
ID、メールアドレスなどすべてを忘れてしまった場合は本人確認がとれませんと変更することができません。
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IDやパスワードがあっているのにログインできません |
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ID、パスワードは大文字、小文字、半角、全角などすべてを区別しております。
このため、完全一致していない場合はログインできません。再度確認して、お試し下さい。
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メンバーになるとどういうメリットがありますか？ |
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メンバー（一般・サークル）が同人作品を購入すると、3%（一部作品を除く）のポイントが加算されます。
サークルメンバーではさらに、登録した作品が購入されるごとに1%（一部作品を除く）のポイントが加算されます。
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メロンブックスの店頭でメンバーになれますか？ |
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メロンブックス.comはインターネット上のサービスですので、メンバー登録もインターネット上でのみ受け付けています。
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ポイントは店頭でも使えますか？ |
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メロンブックスとメロンブックス.comは管理システムが異なりますので、メロンブックス.comのポイントを店頭でご利用いただくことはできません。
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ポイントは何に使えますか？ |
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貯まったポイントを使うことで、作品を購入することができます。
ポイント内で清算出来る作品を購入することができます。
（ポイントと決済サービスの併用はできません。）
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メンバーになって郵送物が届いたりすると困る |
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メンバー登録完了の通知はEメールでのみ行われます。
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サークルメンバーは作品を購入できますか？ |
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サークルメンバーも一般メンバーと同じように作品の購入が可能です。 |
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作品の購入についての質問 |
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作品を間違って購入してしまった |
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メロンブックス.comで取り扱いの作品はすべてデジタルの即時購入という性質上返品は出来ません。予めご了承下さい。
買い物かごに入れただけでは購入されません。
レジで決済をする前に内容・対応機種の注意書き等必ずご確認頂きまして間違いのないようお願い申し上げます。
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決済をしたのにメールが送られてこない |
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決済完了後、遅くとも3時間以内には決済完了のお知らせメールが届きます。
万が一、メールが届かない場合には決済した際に入力したメールアドレス、作品タイトル、お名前をご連絡下さい。
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作品が正常に動作しない |
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まず、作品に付属の説明書などをご確認下さい。それで解決できない場合は、作品の制作元にお問合せ下さい。
メロンブックス.comでは対応出来ませんので、 予めご了承お願い申し上げます。
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解凍が出来ない |
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クレジットカードの請求名義に関して |
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メロンブックス.comではクレジットカード請求名義は「メロンブックス.com」です。
明細をご確認頂けますようお願い申し上げます。作品などの名前は表示されません。
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DRM（作品保護機能）つきの作品（動画、音声）が利用できない |
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・license not foundと表示される
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原因 |
対応 |
| 会社や学校、CATV経由などの場合 |
ネットワーク側のproxyサーバがDRMセンターへの接続を許可していないためにエラーとなる可能性があります。
この場合は、メロンブックス.cｏｍ側では対応できません。ご利用のネットワーク事業者、またはネットワーク管理者へお問い合わせください。 |
| Windows XPにSP2をインストール後の場合 |
WindowsMediaPlayerを再インストールしていただきますと、改善される場合がございます。
お手数ですがこちらのダウンロードサイトにて、インストールをお願いいたします。
※インストールは自己責任でお願いいたします。 |
| JavaScriptの設定 |
JavaScriptを有効にしてください。
[JavaScriptを有効にする方法]
(1) デスクトップ上の[Internet Explorer]アイコンを右クリックして[プロパティ]を選択 （または[Internet Explorer]のメニューから[ツール]の[インターネット オプション]を選択）してください。
(2) [セキュリティー]を選び、[インターネット]の[レベルのカスタマイズ]を押します。
(3) [アクティブスクリプト]が[無効にする]となっている場合は、[有効にする]と設定してください。 |
| XPファイヤーウォールやその他ファイヤーウォールソフト |
ファイアウォールを無効にすることで改善する場合があります。
[Windows XPのインターネット接続ファイアウォールを無効にする方法]
・Windows XP SP1以前
(1) [スタート]から[コントロールパネル]を選び、[ネットワーク接続]をダブルクリックします。
(2) ご利用のネットワーク接続を右クリックして[プロパティ]を選択します。
(3) [詳細設定]を選び、[インターネットからのこのコンピュータへのアクセスを制限したり防いだりして、コンピュータとネットワークを保護する]のチェックを外す。
・Windows XP SP2以降
(1) [スタート]から[コントロールパネル]を選び、[セキュリティセンター]をクリックします。
(2) [Windows ファイアウォール]をクリックして、[全般]から[無効]を選びます。
(3) [OK]ボタンを押してから、[Windows セキュリティセンター]を閉じる。 |
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・画像、音が飛ぶ
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原因 |
対応 |
| UDP使用 |
WindowsMediaPlayerの設定で、UDPのチェックを外すと正しく再生できる場合があります。
(1) [WindowsMediaPlayer]のメニューから[ツール]の[オプション]を選択。
(2) [ネットワーク]を選び、[ストリーミングプロトコル]の[UDP]のチェックを外します。 |
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DRM（作品保護機能）つきの作品（PDF）が利用できない |
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DRM（作品保護機能）を利用した作品はWindows98SE/Me/2000/XP/Vista以外のOS、またはInternetExploler5.5以外のブラウザをお使いの場合は利用することが出来ません。
またブラウザのセキュリティレベルが「中」以下になっているかをご確認下さい。 |
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KeyringPDF形式(拡張子 .krm)ファイルが見れない |
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拡張子が[ krm ]となっている作品ファイルは、
[ KeyringPDF ]という作品保護機能付のデータとなります。
下記URLのページより[ KeyringPDFクライアント ]をダウンロードして
インストールしていただくことで閲覧が可能となります。
http://www.keyring.net/ja/Wiki.jsp?page=Download
※動作環境は以下の条件となります。
・Windows 98, Me, 2000, XP(32 bit), Vista (各日本語版）対応
・InternetExplorer5.5SP2以降または、高度暗号化パックがインストールされていること
・AdobeReader5以降がインストールされていること
・インストールするPCの管理者権限があること
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作品の内容について質問したい |
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作品紹介ページより詳しい内容が知りたい場合はサークル様にお問い合わせ下さい。
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購入した後キャンセルはできますか？ |
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メロンブックス.comで取り扱いの作品は全てデジタルの即時購入という性質上、返品は出来ません。予めご了承ください。
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ダウンロードした作品を他のパソコンで見ることはできますか？ |
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DRM（作品保護機能）を利用した作品は作品をダウンロードしたパソコン以外で使用することができません。
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コンビニでの支払方法がわからない |
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ご利用のコンビニエンスストアによって支払方法が異なりますので、こちらでコンビニエンスストアごとの利用方法をご覧下さい。
メロンブックス.comが対応しているクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinnersの5種類です。一括支払いのみとなります。リボ払い、分割払いには対応しておりません。
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作品の登録に関しての質問 |
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紙媒体の同人誌は取り扱いますか？ |
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メロンブックス.comはデジタルデータのみを取り扱っています。紙媒体のデータはPDF形式等に変換する必要があります。
メロンブックス.comで販売する為に紙媒体からPDF形式等の変換したい、などの場合はお問合せ下さい。
その際に、過去の販売実績、カラーページ数、モノクロページ数、販売価格などをお教え下さい。
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作品のバージョンアップをしたい |
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登録した作品をバージョンアップしたいという場合は、登録のデータの差し替えをこちらで行います。過去に購入されたお客様の連絡先などは個人情報保護の為、お教えすることは出来ません。 |
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源泉徴収をしますか？ |
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メロンブックス.comでは源泉徴収は行いません。
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登録できる作品の容量はいくつまでですか |
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登録できる作品の容量は登録データ、パッケージ画像、サムネイル画像、体験版、全てのデータが1GB以内です。
登録データ＋パッケージ画像＋サムネイル画像＋体験版＝1GB以内
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作品情報を入力して「確認する」ボタンを押したら反応がない |
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次の画面に進む前に作品のサイズチェックを行っています。確認画面表示までに少々お時間がかかる場合があります。
予めご了承下さい。
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アダルト作品も登録できますか？ |
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成人向け作品として登録が可能です。
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売上はいつ振り込まれますか？ |
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売上は当月末締めで計算し、翌月末での支払いとなります。
支払いの繰越はございません。
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売上金支払い時に振り込み手数料はかかりますか？ |
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銀行をご利用の場合、手数料はサークル様の負担となります。
郵便局をご利用の場合、振り込み手数料はメロンブックス.comで負担します。
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メロンブックス.comで販売している作品は通販でも買えますか？ |
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紙媒体の同人誌や、CD-ROM、DVD-ROMなどのメディアを利用した形態での作品は取り扱っておりません。 |
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このページは メロンブックス.com FAQ です。メロンブックス.comに関するよくある質問が載っています。初めての方は、コチラも併せてご覧ください。→初めての方へ
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| 新作予告 / 先行体験版 |
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